深圳市人力资源服务有限公司，成立于2002年，是深圳人才集团全资子公司。公司累计为2000多家客户、10多万名外包派遣员工提供了人力资源服务，覆盖金融、制造、电力等数十个行业。公司被推选为深圳市人力资源服务协会劳务派遣分会会长单位，拥有ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO45001（职业健康安全管理体系）和反贿赂体系、社会责任体系认证等证书，多次荣获广东省人力资源诚信服务机构、深圳市青年文明号、深圳市人力资源服务诚信示范机构等称号。

某高端公寓客户服务专员（物业） ｜ 5人

薪资待遇：

6500元/月-7500元/月

岗位职责：

1. 根据客服主管指示完成各项工作，并及时反馈执行情况；

2. 协助客服主管做好部门工作计划和落实各项工作任务；

3. 对客户反映的各类问题进行协调处理并及时跟进，了解完成情况后及时汇报客服主管；

4. 负责对客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；

5. 根据《装修管理规定》与客户办理申请装修手续及进行竣工验收工作；

6. 负责客户的档案建立，将客户资料整理归档；

7. 负责各项费用的收缴、催缴工作；

8. 协调处理关于装修管理引起的客户投诉；

9. 每月向客服主管提交分区客户服务工作汇报；

10. 受理和处理客户的咨询投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向客服主管反映结果；

11. 负责外包方（绿化、保洁、消杀、垃圾清运）分包合同的拟定及外包方工作方案的制定；

12. 审核各分包方（绿化、保洁、消杀、垃圾清运）提交的工作计划，并根据实际情况提出修改建议；

13. 巡查分包方日常工作情况，对不合格项提出整改意见并监督其整改完成；

14. 根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚；

15. 负责分包方（绿化、保洁、消杀、垃圾清运）的月度考评工作及分包方服务费核定及申报；

16. 负责重大节庆日现场秩序维护工作安排；

17. 完成上级的其他工作安排。

职位要求：

1. 大专以上学历，1年以上物业客服经验，沟通能力好；

2. 服从上级工作安排，能主动配合、协调与其他部门间的工作，能独立完成各项工作。

联系人：金先生

联系电话：0755-82268190

联系地址：深圳市前海湾