广州嘉讯茂机电工程有限公司招聘

岗位:售后文员
薪酬范围:4000-6000元/月
岗位职责:
1.通过接打电话,及时,准确地为用户提供专业的,满意的售后服务,熟练掌握电话沟通的工作流程,话术及要求;
2.负责售后安装维修信息处理,了解用户的需求并通过派工系统进行派工,以及重点工作的执行情况,反馈,协调,落实,追踪,以及监管服务人员工单处理情况;
3.负责维修服务人员档案管理及结算费用跟进;
4.负责售后安维工单满意度的管控,解决客户提出的投诉并及时反馈或给予解决方案。
任职要求:
1.有相关客服经验的优先,无经验可培养;
2.普通话流利,能够接受日常接打电话沟通工作;
3.有较强的应变能力,沟通协调能力,责任心、执行力强,服从上级领导管理,有较强的团队协作意识;
4.性格开朗,富有爱心及高度责任感,勇于不断迎接新挑战,能承受较大的工作压力。
工作地址:天河区天源路767号





