广州飞石电子科技有限公司

岗位：拼多多客服

薪酬范围：4000-7000元/月

岗位职责：

1.负责拼多多店铺在线客服接待，及时回复买家咨询、解答商品、订单、物流、售后等问题;

2.处理订单查询、修改地址、催发货、退换货、退款申请等日常售后;

3.引导下单、促成转化，维护店铺好评率与服务评分;

4.按店铺话术规范沟通，不违规、不辱骂、不承诺超出范围内容;

5.协助领导交代的其他日常事务。

任职要求：

1.熟悉拼多多平台规则，有拼多多客服经验优先;

2.中专及以上学历(有经验优秀者可放宽要求);

3.电脑操作熟练，打字速度60/分钟以上;

4.性格温和、脾气好、有耐心、细心、不和客户争执，学习能力强、有较强的责任心和团体精神。

工作地址：广州市天河区元岗路601号