岗位职责

1、负责客服中心日常咨询、导览指引、接待讲解等现场服务工作；

2、负责接听服务热线，记录并跟进各类诉求及处理结果；

3、具备良好的服务意识、表达能力，热情接待来馆观众，及时处理现场客诉及突发事件；

4、善于沟通协调，具备良好的职业操守和工作责任心。

任职要求

1、大专及以上学历，20—28岁，身高160cm以上，形象气质佳；

2、普通话标准、口齿伶俐、具有亲和力，语言表达能力强，善于沟通；

3、1年以上工作经验，有客服、文化场馆讲解接待相同岗位经验优先；

4、专业技能：熟练操作Word、Excel等办公软件，具备较好文案写作功底。

  - 展厅运营管理 - 

岗位职责

1、负责展厅的展品展项维护及设备设施、消防安全、环境卫生等监管工作；

2、负责展品展项知识科普讲解，协助配合场馆团队接待及公益活动策划、执行；

3、处理现场观众日常咨询、指引、投诉，意见建议收集及突发事件；

4、配合场馆其他部门完成相关工作。

任职要求

1、大专及以上学历，20—30岁，形象气质佳、善于沟通；

2、1年以上工作经验，有商业及文化场馆运营管理工作经验者优先考虑；

3、具有良好的接待服务意识和执行把控能力，善于处理各种突发状况；

4、专业技能：熟练使用Office系列（Word、PPT、Excel）办公软件。

（一）地址:深圳市龙岗区龙城街道龙翔大道8028号

（二）电话:0755-83088028

（三）简历投递:p-szlcsg@vanke.com

（邮件请命名为“投递岗位＋姓名”）