（一）车险查勘定损岗

岗位要求：

1、大学本科及以上；
2、汽车维修、车辆工程、机械工程、交通运输等相关专业优先，其他专业不限；

3、具有较强的沟通及协调能力，强烈的责任心和敬业精神等。

4、符合招聘岗位所需的其他条件。

5、有相关工作经验优先；

岗位职责：

1、按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；
2、核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；
3、负责现场施救任务以及其他服务项目的实施，记录并处理客户提出的意见；
4、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员；
5、指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。

（二）人伤跟踪岗

岗位要求：

1、大学本科及以上；
2、医疗、法律专业优先，其他专业不限；
3、熟悉人身损害侵权赔偿、损伤诊疗、保险理赔等相关知识；
4、具有较强的沟通协调能力，强烈的责任心和敬业精神。

5、有相关工作经验优先；

岗位职责：

1、负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等，宣导公司理赔政策和服务，建立与当事人之间的信任；
2、负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料；
3、负责小额人伤案件处理或在线快速处理工作，将大额人伤案件引导到公司进行人伤调解处理；
4、负责人伤未决估损准确性管理、未决案件催办、引导评残、陪同鉴定、伤残复勘等工作。