岗位：汽车客服专员

薪酬范围：5000-10000元/月

岗位职责：

1.负责处理客户关系，通过电话与客户互动，解答客户疑问并预防问题再次发生；

2.与经销商的其他部门紧密合作，共同优化和提升客户服务流程；

3.负责维修客户的回访工作，确保客户满意度；

4.参与销售后的客户关系维护，包括但不限于客户投诉处理；

5.定期对失联客户进行信函跟踪，包括新车感谢信、生日信以及汽车知识宣导信；

6.管理和维护客户的历史服务记录；

7.提出服务改善报告，协助上级完成工作任务。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户关系；

2.有责任心，能够独立完成分配的任务；

3.良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；

4.对汽车行业有一定的了解，能够提供专业的客户服务。

工作地址：上元岗合成材料研究院内