岗位：汽车客服专员
薪酬范围：5000-10000元/月
岗位职责：
1.负责处理客户关系，通过电话与客户互动，解答客户疑问并预防问题再次发生；
2.与经销商的其他部门紧密合作，共同优化和提升客户服务流程；
3.负责维修客户的回访工作，确保客户满意度；
4.参与销售后的客户关系维护，包括但不限于客户投诉处理；
5.定期对失联客户进行信函跟踪，包括新车感谢信、生日信以及汽车知识宣导信；
6.管理和维护客户的历史服务记录；
7.提出服务改善报告，协助上级完成工作任务。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户关系；
2.有责任心，能够独立完成分配的任务；
3.良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.对汽车行业有一定的了解，能够提供专业的客户服务。
工作地址：上元岗合成材料研究院内
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