广州市华驰福威汽车销售服务有限公司招聘
岗位:汽车客服专员
薪酬范围:5000-10000元/月
岗位职责:
1.负责处理客户关系,通过电话与客户互动,解答客户疑问并预防问题再次发生;
2.与经销商的其他部门紧密合作,共同优化和提升客户服务流程;
3.负责维修客户的回访工作,确保客户满意度;
4.参与销售后的客户关系维护,包括但不限于客户投诉处理;
5.定期对失联客户进行信函跟踪,包括新车感谢信、生日信以及汽车知识宣导信;
6.管理和维护客户的历史服务记录;
7.提出服务改善报告,协助上级完成工作任务。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效处理客户关系;
2.有责任心,能够独立完成分配的任务;
3.良好的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通;
4.对汽车行业有一定的了解,能够提供专业的客户服务。
工作地址:上元岗合成材料研究院内




