因工作需要，我司面向市场公开招聘4名劳务派遣工作人员。为确保本次招聘工作公开、公平、公正地进行，现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位人数及职责要求

（一）客服部主管（1名）

1、岗位职责：

（1）团队管理：负责客服团队的日常管理，包括排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队整体业务能力和服务意识。

2、任职要求：

（1）学历要求：大专及以上学历（根据能力可适当放宽）。

（2）工作经验：具有2年以上物业客服主管岗位工作经验，熟悉物业法律法规及客户服务流程。

3、能力要求：

（1）文字表达：具备良好的公文写作能力，能独立撰写通知、报告、函件等。

（2）组织协调：具备较强的统筹能力，能有效处理多任务并行，协调各方资源解决问题。

（3）语言沟通：普通话流利，亲和力强，善于与业主建立良性沟通。

（4）抗压能力：能妥善处理投诉纠纷及突发事件，心理承受能力强，心态积极。

（5）技能要求：熟练使用Excel（数据统计）、PPT（汇报材料）、Word（公文处理）等办公软件。

（6）职业素养：具备较强的吃苦耐劳和奉献精神，服务意识强，工作细致有责任心。

（7）要求：男女不限，大专及以上学历（根据能力可适当放宽），年龄45周岁以下。有物业客服主管岗位相关工作经验优先考虑。

具有良好的职业道德、个人素质；良好的沟通协调能力和服务意识；较强的责任心、团队精神；较强的沟通协调能力和统筹能力；有爱岗敬业精神，熟悉掌握各种办公软件的操作。

（二）客服部管家（1名）

1、岗位职责：

（7）负责欠费业主律师函、起诉函的资料整理；

（8）定期开展便民服务和社区爱国卫生统一行动，促进小区精神文明建设；

（9）业主日常投诉处理不了的需向主管及主任反映，逐级上报；                   

（10）完成上级交办的其它工作。  

2、任职要求

（1）学历要求：大专及以上学历（物业管理、社区服务相关专业优先）；

（2）工作经验：具有2年及以上住宅物业客服管家经验，熟悉物业法规及业主服务全流程；

（3）能力要求： 具备良好的公文写作能力，能独立撰写通知、报告、函件等；组织协调：具备较强的沟通协调能力，能有效处理多任务并行，协调各方资源解决问题；语言沟通：普通话/粤语流利，亲和力强，善于与业主建立良性沟通；抗压能力：能妥善处理投诉纠纷及突发事件，心理承受能力强，心态积极；

（4）技能要求：熟练使用Excel（数据统计）、Word（公文处理）等办公软件；

（5）职业素养：具备较强的吃苦耐劳和奉献精神，服务意识强，工作细致有责任心。

（三）工程技工人员（1名）

1、岗位职责：

（1）负责工业园区设施设备查验、接收等工作；

（2）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

2、任职要求：

（1）男性，大专以上学历，年龄30-45岁。身高要求：165cm以上。持电工/电梯操作证，须有1年以上同行业经验，形象良好；

（2）具有良好的职业道德、个人素质；良好的沟通协调能力、和服务意识；较强的责任心、团队精神。

（四）资产运营巡查员（1名）

（一）岗位要求：

1、市场信息收集与调研

（1）负责对区域内保障性住房、直管公房及周边竞品项目（含长租公寓、市场化租赁住房等）进行常态化巡查与信息采集；

（2）定期开展租户满意度调研与需求访谈，深度挖掘客户行为特征与潜在需求；

（3）收集行业政策动态、区域发展规划及市场供需变化信息，建立市场信息档案。

2、数据分析与报告输出

（1）建立并维护项目运营数据台账，定期统计与分析租金收缴率、空置率、租户续约率、维修办结率等核心指标；

（2）定期输出涵盖市场变化、租金走势、出租率波动、竞品动态等维度的分析报告，为运营决策提供数据支撑。

3、产品策划与定位

（1）结合政策导向和市场需求，对不同类型的保障性住房及公房进行产品定位分析；

（2）针对不同区位、户型、客群特征，提出差异化的产品优化建议（如户型配置、配套设施、服务内容等）；

（3）参与项目前期调研与策划工作，从运营视角反馈空间设计及配套需求。

4、产品优化与升级建议

（1）根据市场反馈和客户需求，定期提出房屋翻新改造、功能升级、配套完善等产品优化方案；

（2）对空置或低效利用的房源进行专项分析，提出盘活方案与再利用建议。

5、定价策略与收益管理

（1）定价策略制定：综合考量区位价值、房屋状况、市场供需、政策约束等核心变量，参与制定科学合理的租赁价格体系；

（2）定期开展租金对标分析，监测周边市场化租赁住房及竞品项目的价格走势，根据不同户型、楼层、朝向等因素，制定差异化定价方案；

（3）对所管辖房源的经营目标达成情况进行跟踪与分析，提出合理化建议；

（4）参与编制年度经营预算与收益目标，协助达成出租率与收益指标。

6、危房改造前期调研与基础数据支撑

（1）自主更新前期摸底与基础数据采集：针对纳入原拆原建自主更新计划的区域，配合开展入户调查与房屋信息采集工作；系统梳理区域内直管公房、保障性住房的权属关系、建筑年代、结构类型、使用状况、修缮记录等基础档案，形成“一房一档”基础数据库；重点摸排区域内危旧房分布、设施老化程度及配套短板，为改造方案编制提供详实的一手数据支撑；协助开展居民改造意愿征询工作，收集整理住户对户型设计、安置方式、过渡安排等方面的诉求与建议；

（2）政策宣传与群众沟通：协助开展原拆原建自主更新改造相关政策的入户宣讲与解释工作，做好群众思想引导；配合做好改造区域内住户的过渡安置告知与沟通联络，维护改造期间的和谐稳定；及时收集并反馈住户在改造过程中的意见诉求，搭建居民与项目组之间的信息桥梁。

7、基础巡查与运营管理

（1）日常巡查：负责保障性住房、直管公房的常态化巡查管理，对巡查中发现的安全隐患和违规问题，及时上报并跟踪整改落实。

（二）任职要求

男女不限，本科以上学历，年龄40周岁以下；10年以上工作经验，具备基础会计知识，能熟练核对运营数据、识别数据异常；具有良好的职业道德、个人素质，良好的沟通协调能力和服务意识，较强的责任心、团队精神，具备统筹能力，有爱岗敬业精神；熟悉掌握各种办公软件的操作，具备市场分析能力或有销售类或租赁类住房运营经验者优先。

二、工作地点

花都区新华镇（具体根据岗位安排）

三、上班时间

以上岗位每天工作8小时，大小周休息

四、薪资待遇

具体薪酬待遇面议，根据自身能力及业务能力定薪

五、报名

1.报名人员须将个人简历表（附本人近期一寸免冠彩色照片），并附上毕业证书、身份证、户口本等资料，扫描为一个文件夹，并以“姓名+恒嘉公司+应聘岗位”方式命名，发送至电子邮箱hjwy90937@163.com。

2.应聘者所提交的材料必须真实、准确，如有不符或弄虚作假的，一经查实，即取消资格，或取消聘用资格。

3.报名咨询电话：020-86890937。

六、聘用

拟聘用人员面试通过后，与广州花都人才发展有限公司签订劳动合同，派遣到广州市恒嘉物业管理有限公司物管项目工作。